Każdy mail od klienta załatwiony. Na czas.

bokersy podpina się pod skrzynkę, na którą klienci już piszą, i zamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z numerem, opiekunem i terminem. Ty widzisz, co czeka. Klient widzi, że ktoś się tym zajmuje.

7 dni pełnego planu Pro za darmo, bez karty. Bez instalowania czegokolwiek u klientów. Twoja domena, Twoja skrzynka, Twój adres w bokersy.

Skrzynka to nie system obsługi klienta

Maile giną między „przeczytane” a „zrobię później”. Nikt nie wie, kto odpisuje. Klient pyta trzeci raz, a na koniec miesiąca nie wiadomo, ile godzin poszło na jego sprawy.

Zgubione wątki

Odpowiedź utknęła w czyjejś skrzynce albo nie poszła wcale.

Brak terminów

Obiecałeś „jutro”, ale nic Ci o tym nie przypomni.

Rozliczenie z pamięci

Pakiet godzin klienta liczony w arkuszu, po fakcie.

Jak to działa

  1. 1

    Klient pisze tam, gdzie zawsze

    Podpinasz firmową skrzynkę (IMAP + SMTP). Klient nie zmienia adresu ani nawyków.

  2. 2

    Mail staje się zgłoszeniem

    Dostaje numer BOK-123, priorytet i opiekuna. Kolejne odpowiedzi klienta trafiają do tego samego wątku.

  3. 3

    Odpowiadasz z bokersy

    Odpowiedź wychodzi z Twojej skrzynki, w tym samym wątku pocztowym. Klient dostaje zwykłego maila — od Ciebie, nie od systemu.

  4. 4

    Miesiąc zamyka raport

    Godziny z pakietu, saldo i lista zgłoszeń w PDF trafiają do klienta automatycznie.

Wszystko, czego potrzebuje obsługa klienta

Zgłoszenia i poczta

  • Numer, status, priorytet, opiekun, załączniki i cała historia w jednym miejscu.
  • Odpowiedzi z własnej skrzynki, w tym samym wątku, z podpisem i szablonami.
  • Notatki wewnętrzne, których klient nigdy nie zobaczy.
  • Automatyczne maile: potwierdzenie przyjęcia, „rozwiązane”, „wznowiliśmy pracę” — w Twoich słowach.

Terminy i SLA

  • Pierwsza odpowiedź i rozwiązanie liczone w godzinach pracy, z uwzględnieniem świąt.
  • Osobne progi dla wybranych klientów.
  • Alerty: bez opiekuna, zbliżający się termin, naruszenie SLA — w aplikacji, mailem i na telefonie.
  • Licznik stoi, gdy czekasz na odpowiedź klienta.

Rozliczenia i raporty

  • Czas pracy zapisywany przy zgłoszeniu.
  • Umowy z miesięczną pulą godzin, przenoszenie niewykorzystanych godzin, saldo i prognoza.
  • Raport miesięczny PDF wysyłany klientowi automatycznie.
  • Raporty zespołu i eksport CSV.

AI, które pomaga, a nie decyduje

  • Streszczenie zgłoszenia, ton wiadomości i sugerowany priorytet.
  • Propozycja odpowiedzi do poprawienia i wysłania — zawsze przez człowieka.

Integracje i aplikacja

  • Jednym kliknięciem zadanie w Trello albo Huly. Stan karty Trello wraca do zgłoszenia.
  • Aplikacja mobilna z powiadomieniami push.
  • Publiczne API.

Bezpieczeństwo i dane

  • Każda firma ma własną instalację pod własnym adresem. Dane firm rozdzielone na poziomie bazy danych.
  • Hasła do skrzynek przechowujemy zaszyfrowane.
  • Narzędzia RODO: eksport danych klienta, anonimizacja osoby, usunięcie firmy, automatyczna retencja.
Portal klienta

Klient sam sprawdzi, co się dzieje

Daj klientom własne konto. Zobaczą wszystkie zgłoszenia swojej firmy, odpowiedzą w wątku, założą nowe i sprawdzą saldo godzin — bez dzwonienia z pytaniem „i jak tam?”. Notatki wewnętrzne i analiza AI zostają tylko u Ciebie.

Dla kogo

Agencje, software house’y, biura obsługi IT i każda firma, która rozlicza się z klientami z pakietów godzin i obsługuje ich mailowo. Od jednej osoby po zespół kilkudziesięciu.

Porównaj plany i ceny →

Najczęstsze pytania

Czy klienci muszą coś zmienić?+

Nie. Piszą na ten sam adres co dotąd i dostają odpowiedzi z tego samego adresu.

Jakie skrzynki obsługujecie?+

Każdą z dostępem IMAP i SMTP, w tym Gmail (z hasłem aplikacji). Microsoft 365 wymaga logowania OAuth — jeśli z niego korzystasz, napisz do nas.

Co z mailami sprzed podłączenia?+

Przy pierwszym podłączeniu bierzemy tylko ostatnie dni (domyślnie 7), żeby archiwum nie zamieniło się w tysiące zgłoszeń.

Czy AI wysyła odpowiedzi samo?+

Nie. AI proponuje, człowiek poprawia i wysyła.

Kto ma dostęp do korespondencji moich klientów?+

Twój zespół, według ról, które nadajesz. My przetwarzamy dane wyłącznie w Twoim imieniu, na podstawie umowy powierzenia.

Mogę zabrać swoje dane?+

Tak. Eksport danych każdej firmy-klienta jest dostępny w panelu.

Uporządkuj skrzynkę w jedno popołudnie

Załóż instalację, podepnij skrzynkę i zaproś zespół. Pierwsze zgłoszenia zobaczysz po kilku minutach.

Wypróbuj 7 dni za darmo